【工務店さん向け③】差別化したアフターサービス・集客イベント・ワークショップで新規見込み顧客やOB顧客にアプローチ

家具・テーブル・床材・フローリングをずっときれいにメンテナンス DIY
オイル仕上げ、無垢材、ラッカー仕上げなどの家具の輪じみ・劣化を防ぐメンテナンス

自社ならではの差別化した「アフターサービス」「集客イベント」「ワークショップ」で、
見込み顧客」や「OB顧客」の集客と、新築やリフォーム受注の成約率向上を目的とした
アイデア紹介です。

第3回は「おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法
イベントのアイデア紹介です♪

しんじ
しんじ

使用する商品は、なるべく「おうち」にあるものを活用して行います♪

タイル・目地のお掃除:綿棒、メラミンスポンジなど

コンクリートのお掃除:中性洗剤、酸性洗剤
木質フローリングのお掃除:中性洗剤、ウェス・布、サンドペーパー
日常的に発生するレベルの汚れは、汚れの性質を理解すれば「おうち」にあるものだけでも
効果的にお掃除できます♪

タイル目地の掃除&コーティング
汚れやすいタイル目地の掃除方法と、汚れを防止・撥水できるコーティング方法

・「タイル床と目地の掃除方法・メンテナンス方法」
・「木質フローリングの掃除方法・メンテナンス方法」
・「コンクリート床の掃除方法・メンテナンス方法」
・「大理石床の掃除方法・メンテナンス方法」

上記のような訴求をOB顧客見込み顧客が採用もしくは採用予定の床の素材に合わせて
提案する事で、活用の幅も広がります♪
【例】シートフローリング(木目柄などを印刷したオレフィンシートを表面に貼り付けた床材)
  普及率も高く、採用される方も多くなっています。
  シートフローリングは、表面は「耐汚染性」「耐傷性」に優れた機能が付与されており、
  基本的にワックスがけなどの保護は必要ありません。
  ただし、シートフローリングの基材部分(床材断面の下層部分)はMDFが一般的に使用されており、
  MDFは、水や洗剤(特にアルカリ性洗剤)染みこんでしまうと膨張しやすく、床の膨れ
  つながりますので、適切な掃除方法が必要です。

しんじ
しんじ

床の素材や仕上げ」「汚れの種類」を理解すれば、「おすすめ」の掃除方法や
メンテナンス方法が簡単に理解できます。
【使用する商品の一例】

タイル床の場合:

MS511浸透性シリコンコーティング

コンクリート床の場合:

MSタイル・目地・石材クリーナー濃縮タイプ

木質フローリング(シートフロア)の場合:

MSタイル・目地・石材クリーナー濃縮タイプ

木質フローリング(無垢フロア)の場合:

サンドペーパー、レモンオイルポリッシュ

大理石床の場合:

MS511浸透性シリコンコーティング

鏡面仕上げの大理石調タイル床も適切なメンテナンスできれいが長続き

「おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法」
イベントの目的

床にこだわりたい方」や「床をきれいに掃除・メンテナンスしたい方」におすすめのイベントです。

床材(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)は、大建工業(ダイケン)のフローリングやLIXIL(リクシル)の玄関タイルなど、様々な建材メーカーから多種多様な素材・仕上げの床材が購入可能です。
また、大建工業(ダイケン)やLIXIL(リクシル)などの大手建材メーカーからは、毎年のように新商品や新柄も発表されます。

床材の素材・仕上げ・メーカー別に「おすすめ」のメンテナンス方法(掃除・コーティング)補修方法を提供する事で、集客効果の向上だけでなく、アフターサービスの向上・将来的なリフォーム受注率の向上にもつながります♪

しんじ
しんじ

は、住宅の中でも一番面積を占めている部分であり、こだわりを持って
「選んだ方」「選びたい方」も多いです。
折角こだわりを持って選んだ床は「大事に」「適切な」メンテナンスを
していきたいですよね♪

シートフローリングも適切なメンテナンス・掃除が重要
家具・テーブル・床材・フローリングをずっときれいにメンテナンス
オイル仕上げ無垢材などのフローリング床のメンテナンスは重要

「おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法」
イベントの効果

床材選びにこだわりを持つ方イコールこのイベントに興味を持たれる方」です♪

また、コロナ禍で「おうち時間を大切にする方」が増え、「床を家族と一緒にメンテナンスしていきたい方」にも、このイベントは興味を持たれます。

要するに、「こだわりの床材を選んだOB顧客」にも「こだわりの床材を導入した家に住みたい見込み顧客」にも、その後の行動を促す効果の高いイベントとなります。

タイル メンテナンス作業
before&After タイル・目地のコーティング作業
しんじ
しんじ

我が家も玄関まわりと地下室のドライエリアはタイル床、ガレージ・駐車場はコンクリート床、リビングとダイニングルームは大理石調の鏡面のタイル床、地下室と2階の床は木質フローリング(突板ウレタン塗装)となっており、様々な素材と仕上げが施されているので、それぞれに適した掃除やメンテナンスをしています♪

「おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法」
イベントの活用方法

このイベントは、下記のように様々な活用が可能です。

しんじ
しんじ

ちょっとした差別化でも、お客さまが重要視している部分を訴求する事で、
大きな効果を生み出すことができます♪

「おうち」の床は多くの素材(タイル、大理石、木質フローリング、コンクリートなど)が使用されています。

1.集客イベント(見込み顧客、OB顧客)として
 床材(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)の施工事例やデザインイメージと
 併せての開催で、効果の高い集客を期待できます。

2.新築・リフォーム時の玄関まわりのオプションサービスとして(有償or無償)
 「床材(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)」メンテナンスサービスを
 有償もしくは無償でサービス提供する事ができます。
 また、お客様ご自身にDIYでやって頂く事も可能ですので、お客さまとの
 コミニュケーションツールとしても活用できます。

3.競合他社との差別化サービスや値引き対策サービスとして
 床材(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のデザイン・素材・施工の
 提案だけでなく、「床材(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)を
 ずっときれいにできる」提案を追加する事で、競合他社との更なる差別化・値引き対策の
 サービスとして活用できます。

「おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法」
イベントに関するお問い合わせ

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【おうちの床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石)のメンテナンス方法】イベント以外にも、住宅購入やリフォームに興味のある方の集客に「おすすめ」のアイデアを用意しております。
詳しくは、下記もご覧ください。

一般的な「おうち」の全ての床(コンクリート、木質フローリング、タイル・大理石・目地)の
メンテナンス方法(掃除、コーティング、補修など)をカバーできる体制を構築していきます♪
※2022年末から、他にもイベントアイデアを増やしていきます♪

「玄関まわりの掃除を20年間時短できるコーティング方法&掃除方法」イベント

「ガレージ・駐車場のコンクリート床をお洒落にDIY塗装」イベント

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